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[分享] 7个提升服务行业招聘效果的最佳实践

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发表于 2016-4-8 17:23:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
移动招聘来了,HR们还在用A4纸看简历?9 k! @: a1 V# K3 r* H) U
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当传统零售、酒店等行业的从业者还在一线跟顾客“斗智斗勇”时,papi酱已经凭借小视频从老罗那儿拿到1200万的融资。/ m4 M1 e( D, X$ f6 u- n

  p' _$ c8 o% \: t难怪服务业在年轻求职者圈子里的存在感越来越弱,想着轻松当网红,耐心和耐力已成为稀缺的品质。. i9 Z* z/ B5 |6 G

2 a+ v6 b2 `# J" {1 K8 A老土的招聘方式也让求职者分分钟没了兴趣,低效的招聘惯性能毁掉HR招到理想候选人的可能,特别是当移动成为趋势,而你还在死守传统。
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菁客分享7点提升招聘效果的实践方法,帮HR们get移动招聘新技能。1 L: N2 |9 E% @" C7 x

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1 让招聘启示在社交平台上飞
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互联网不是传统服务行业擅长的领域,因为无论是零售、酒店还是旅游,到场消费的惯性思维决定了行业带着浓重的现实感。在移动社交平台上招聘?可做可不做。& F( E& Q8 Z( Z$ x2 O6 r

2 f1 [; t' }. G; e坏消息是:抱着这种态度的代价是,你可能将错过6.9亿人。这个耸人听闻的数字是截至2015年底,微信月活跃账户的数量。这6.9亿人里有36%的人每天开启微信的次数超过30次。近6成的人会有刷朋友圈的习惯。
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所以,当用社交平台进行一次有计划的职位转发时,效果不输一场线下招聘会。更重要的是,不是所有的候选人都去过实体店,线上信息是对候选人无法体验线下服务的补充。
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HR除了在微信公众号、服务号上推送招聘启示外,还可以尝试H5和轻应用。想要传播面广,还可以尝试寻找关键传播者KOL。比如,尝试找找那些圈子多人脉广的在职员工、行业专家以及企业的粉丝。
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! E. H2 M% b' K% v! R  s+ V2 Paper已死,要纸质简历装正经吗?
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' s1 @( Z4 q1 R3 e) A* @% J3 L无纸化办公并不仅仅是为了环保而已。对候选人来说,遇到简历数量不够,还得满场找打印店也是rio尴尬。对HR来说,面对海量纸质简历,从粗筛到录入存档足够让女神变怨妇。
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0 \5 x; f! c$ g% S8 _服务行业的候选人,他们的临场表现和细节更重要。解决方法有很多,最方便的是在招聘现场准备申请页面的二维码,让候选人在移动设备上提交到后台。2 m5 P+ e5 C- q, v" K6 ?4 @
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6 c& ^' w7 |! _! `2 k$ |+ G3 服务行业招聘也要懂O2O: e& l. @4 y. k! Z4 K3 P+ G
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online to offline和offline to online同样重要。
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对零售、酒店等服务行业来说,线下仍然是招聘重点环节,毕竟候选人的颜值和反应力也是相当重要的。但线上申请到线下面试,到面试之后转到线上管理,在两个O相互转换的节点上,更考验HR的整合能力。
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- o$ u. Q. @5 t: S+ d2 ~: M7 m比如对酒店行业来说,在线上申请时,可以链接到酒店的室内场景图,让候选人在面试前熟悉工作场景。在面试结束后,可以在移动端留下候选人的求职体验作为HR的参考等等。总之,让候选人体验真实的服务流程,才能帮助他们更好做出职业选择。  @0 D  m$ ]/ X1 i- k& ^8 N' a, Z

$ y$ a( T6 c) |; o; R/ y# x4 在移动端满足候选人需求
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! J; z8 k9 Y6 }5 J- t7 nHR们无法想象年轻一代对移动设备的依赖程度。一个针对90后调查显示,他们已经到了每15分钟要看一次手机的地步,75%的人会带手机上卫生间,而25%的人手机甚至曾掉进了厕所里。
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: l6 r  P* [  T; P$ q7 [对这样一批移动互联网的原住民,清晰的职位列表、可搜索职位的功能、地理位置的识别、迷你型的简历、可视化的招聘进度、甚至移动端发放面试和录取通知,最好一个都不要少。
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5 发挥行业特长,给候选人营造走心的求职体验9 F! Z; |* J! J0 n1 ~

2 H! R; M* H6 p5 D0 W8 z移动化招聘能提供便利和流畅的求职体验。但最服务行业来说,让顾客满意才是最终目的。
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3 M: n5 C: \: @对候选人来说,HR之所以重要不仅仅在于他们决定了是否给offer,还在于他们很可能是求职者接触该企业的第一位员工。这个“第一”甚至决定了候选人对企业的印象,并潜移默化的影响着他们对未来客户的态度。- \7 b# P+ J9 V

: v, f. |0 R: E$ O" z& K: E5 W在招聘会现场准备小礼物,或者是在面试间隙准备咖啡和甜点,甚至在移动端及时答疑解惑,都能营造良好氛围。  e) s2 i: z1 F6 k# {) L* J

6 Z$ g. {' Y9 c; \+ p7 d0 @6 人才管理移动化
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4 d7 L' k6 o) \移动管理后台除了让HR离求职者更近,还能为HR节省不少时间,特别是零售行业。
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一般大企业都有很多门店,各个门店招聘由经理面试,总部很难管理。而好的移动化平台能够设置多个门店账号。在面试完成后,快速对候选人贴标签、放入后台系统中归档。这样候选人简历、面试流程、候选人面试情况,总部都能轻松管理查询。! H; `+ d' o" z

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7 吸引候选人转发职位
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广告里有病毒营销的说法,它说明好的创意是能被更多的人认可。好的职位也是如此。, V" O+ R% u: W1 n+ D0 x. k2 L

9 l8 _, }  o0 T+ l( C' p9 n$ B候选人的转发,往往更精准而且容易获得口碑。原因很简单,物以类聚,人以群分。候选者朋友圈里,60%都是相似相关岗位的人。HR可以尝试用奖励的机制吸引被动的候选人,让圈子带动圈子的同时,提升招到合适人才的可能性。
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发表于 2016-5-13 16:36:26 | 显示全部楼层
提升招到合适人才的可能性
发表于 2016-6-28 13:55:58 | 显示全部楼层
招聘从现场转移到手机端
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:40:51 | 显示全部楼层
huangshu143 发表于 2016-6-28 13:55
/ S% T3 W6 c9 }6 \) u招聘从现场转移到手机端
7 S+ e5 M* i# U' ]% M. K2 X- X/ ~
是的,Mobile已经是大势
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:43:29 | 显示全部楼层
zhuwei721126 发表于 2016-5-13 16:36  h: |$ z7 h4 n8 m& H( j
提升招到合适人才的可能性

2 @# R+ X& r8 c) u4 F! ]6 W4 R合适的人,除了企业文件的建立,更可靠的还是测评了
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