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[分享] 7个提升服务行业招聘效果的最佳实践

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发表于 2016-4-8 17:23:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
移动招聘来了,HR们还在用A4纸看简历?
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当传统零售、酒店等行业的从业者还在一线跟顾客“斗智斗勇”时,papi酱已经凭借小视频从老罗那儿拿到1200万的融资。8 s" E' W0 [4 [

8 Y* N1 P5 g  w& q) \难怪服务业在年轻求职者圈子里的存在感越来越弱,想着轻松当网红,耐心和耐力已成为稀缺的品质。( q' a; n3 Y% r$ `) }! q; H8 N
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老土的招聘方式也让求职者分分钟没了兴趣,低效的招聘惯性能毁掉HR招到理想候选人的可能,特别是当移动成为趋势,而你还在死守传统。( j6 t' G0 j# a

" m4 W4 B" X5 h9 d  L5 ]/ j$ D& j! ]菁客分享7点提升招聘效果的实践方法,帮HR们get移动招聘新技能。
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( u4 \0 F9 z% A; h. ^- H) t1 让招聘启示在社交平台上飞5 T0 R7 U/ n0 @; ]  x0 i
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互联网不是传统服务行业擅长的领域,因为无论是零售、酒店还是旅游,到场消费的惯性思维决定了行业带着浓重的现实感。在移动社交平台上招聘?可做可不做。
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坏消息是:抱着这种态度的代价是,你可能将错过6.9亿人。这个耸人听闻的数字是截至2015年底,微信月活跃账户的数量。这6.9亿人里有36%的人每天开启微信的次数超过30次。近6成的人会有刷朋友圈的习惯。- K+ l. t4 @: ~+ ^

4 N2 D" p# t( ?: [/ y; M$ G所以,当用社交平台进行一次有计划的职位转发时,效果不输一场线下招聘会。更重要的是,不是所有的候选人都去过实体店,线上信息是对候选人无法体验线下服务的补充。2 `' J5 s. K, t" Q

. ~; ?! t; G/ z, c; u4 ]' [& jHR除了在微信公众号、服务号上推送招聘启示外,还可以尝试H5和轻应用。想要传播面广,还可以尝试寻找关键传播者KOL。比如,尝试找找那些圈子多人脉广的在职员工、行业专家以及企业的粉丝。9 X' p; p( E% R; O6 P
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2 Paper已死,要纸质简历装正经吗?$ l. d2 Q2 m/ m8 O7 C

2 [) C- D% n8 j8 M6 P3 _- R无纸化办公并不仅仅是为了环保而已。对候选人来说,遇到简历数量不够,还得满场找打印店也是rio尴尬。对HR来说,面对海量纸质简历,从粗筛到录入存档足够让女神变怨妇。( N( D* {9 }- T8 P3 E' U- s

- K! F. J9 b  T  z服务行业的候选人,他们的临场表现和细节更重要。解决方法有很多,最方便的是在招聘现场准备申请页面的二维码,让候选人在移动设备上提交到后台。, a4 {: `. j4 \3 v6 V! b

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) D3 R3 Z# H& t  l0 s2 ~: _3 服务行业招聘也要懂O2O  |: B' i5 G) R6 a" M% R
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online to offline和offline to online同样重要。
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* l$ ?% y0 [  ^7 H, [对零售、酒店等服务行业来说,线下仍然是招聘重点环节,毕竟候选人的颜值和反应力也是相当重要的。但线上申请到线下面试,到面试之后转到线上管理,在两个O相互转换的节点上,更考验HR的整合能力。
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比如对酒店行业来说,在线上申请时,可以链接到酒店的室内场景图,让候选人在面试前熟悉工作场景。在面试结束后,可以在移动端留下候选人的求职体验作为HR的参考等等。总之,让候选人体验真实的服务流程,才能帮助他们更好做出职业选择。
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4 在移动端满足候选人需求+ ]8 {# x' G2 N  y. B9 ^

5 I6 m  A. U: A+ fHR们无法想象年轻一代对移动设备的依赖程度。一个针对90后调查显示,他们已经到了每15分钟要看一次手机的地步,75%的人会带手机上卫生间,而25%的人手机甚至曾掉进了厕所里。
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对这样一批移动互联网的原住民,清晰的职位列表、可搜索职位的功能、地理位置的识别、迷你型的简历、可视化的招聘进度、甚至移动端发放面试和录取通知,最好一个都不要少。
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5 发挥行业特长,给候选人营造走心的求职体验
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" {7 E* r% B' X* {& T# i移动化招聘能提供便利和流畅的求职体验。但最服务行业来说,让顾客满意才是最终目的。( x& c: z. @6 A: q& L' @/ j
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对候选人来说,HR之所以重要不仅仅在于他们决定了是否给offer,还在于他们很可能是求职者接触该企业的第一位员工。这个“第一”甚至决定了候选人对企业的印象,并潜移默化的影响着他们对未来客户的态度。
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在招聘会现场准备小礼物,或者是在面试间隙准备咖啡和甜点,甚至在移动端及时答疑解惑,都能营造良好氛围。3 b% E- q: ^3 l3 c5 j' T

. z1 O- ~. x- `% @: d6 人才管理移动化9 w# i2 e* D7 s7 f
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移动管理后台除了让HR离求职者更近,还能为HR节省不少时间,特别是零售行业。$ \5 B2 W; F: V: e
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一般大企业都有很多门店,各个门店招聘由经理面试,总部很难管理。而好的移动化平台能够设置多个门店账号。在面试完成后,快速对候选人贴标签、放入后台系统中归档。这样候选人简历、面试流程、候选人面试情况,总部都能轻松管理查询。
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+ D: D$ X# z9 G0 j/ i1 W7 吸引候选人转发职位
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广告里有病毒营销的说法,它说明好的创意是能被更多的人认可。好的职位也是如此。* g- f7 ^3 F; W: ]2 [, g$ K

+ p3 B5 |) a& h  }/ f. F8 _# Z- E& R候选人的转发,往往更精准而且容易获得口碑。原因很简单,物以类聚,人以群分。候选者朋友圈里,60%都是相似相关岗位的人。HR可以尝试用奖励的机制吸引被动的候选人,让圈子带动圈子的同时,提升招到合适人才的可能性。
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发表于 2016-5-13 16:36:26 | 显示全部楼层
提升招到合适人才的可能性
发表于 2016-6-28 13:55:58 | 显示全部楼层
招聘从现场转移到手机端
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:40:51 | 显示全部楼层
huangshu143 发表于 2016-6-28 13:55
& x* S8 r+ D- b/ \$ H" p$ H3 |2 ?招聘从现场转移到手机端

- m/ U) f" e( u1 }5 j) d是的,Mobile已经是大势
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:43:29 | 显示全部楼层
zhuwei721126 发表于 2016-5-13 16:36
3 |4 ?$ @# o( w& k+ ^4 Z. ^' e$ r/ Q提升招到合适人才的可能性
4 o5 q& T3 Q5 j6 v% t4 q
合适的人,除了企业文件的建立,更可靠的还是测评了
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