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[分享] 7个提升服务行业招聘效果的最佳实践

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发表于 2016-4-8 17:23:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
移动招聘来了,HR们还在用A4纸看简历?
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$ e) J" y5 m/ L$ \: g. c1 j当传统零售、酒店等行业的从业者还在一线跟顾客“斗智斗勇”时,papi酱已经凭借小视频从老罗那儿拿到1200万的融资。6 X4 v7 K, F6 K9 A* B' ^0 a& o
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难怪服务业在年轻求职者圈子里的存在感越来越弱,想着轻松当网红,耐心和耐力已成为稀缺的品质。, M2 K1 u/ {/ V# y  S5 h0 P

4 B! ^* t3 P# @老土的招聘方式也让求职者分分钟没了兴趣,低效的招聘惯性能毁掉HR招到理想候选人的可能,特别是当移动成为趋势,而你还在死守传统。' j7 E" {# V) n7 J

; E) k/ Z' X; e4 e" A* \* J. ]菁客分享7点提升招聘效果的实践方法,帮HR们get移动招聘新技能。- n9 S! J# f4 x9 e+ D" ~
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2 q4 }& j) I/ N1 h6 U: O- J! I2 [1 }1 让招聘启示在社交平台上飞9 _( Z4 _/ z4 }' A3 p1 n, B; j
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互联网不是传统服务行业擅长的领域,因为无论是零售、酒店还是旅游,到场消费的惯性思维决定了行业带着浓重的现实感。在移动社交平台上招聘?可做可不做。: h4 L# e% v6 }: J9 u  _

7 b4 }# y- h6 z- y% ]' g坏消息是:抱着这种态度的代价是,你可能将错过6.9亿人。这个耸人听闻的数字是截至2015年底,微信月活跃账户的数量。这6.9亿人里有36%的人每天开启微信的次数超过30次。近6成的人会有刷朋友圈的习惯。: o( |* j" i* L5 h+ d9 W
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所以,当用社交平台进行一次有计划的职位转发时,效果不输一场线下招聘会。更重要的是,不是所有的候选人都去过实体店,线上信息是对候选人无法体验线下服务的补充。
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. R8 ^/ y5 U2 i' F! y+ T: }HR除了在微信公众号、服务号上推送招聘启示外,还可以尝试H5和轻应用。想要传播面广,还可以尝试寻找关键传播者KOL。比如,尝试找找那些圈子多人脉广的在职员工、行业专家以及企业的粉丝。
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- @, {+ n/ f  O" x0 c' x2 Paper已死,要纸质简历装正经吗?) \( O, T, `- |7 j  n8 D
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无纸化办公并不仅仅是为了环保而已。对候选人来说,遇到简历数量不够,还得满场找打印店也是rio尴尬。对HR来说,面对海量纸质简历,从粗筛到录入存档足够让女神变怨妇。7 N3 d, d- G" h$ ~/ M4 C7 l% U
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服务行业的候选人,他们的临场表现和细节更重要。解决方法有很多,最方便的是在招聘现场准备申请页面的二维码,让候选人在移动设备上提交到后台。4 @; N; I0 c; e, Y0 g* A

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3 b) U1 p1 o$ ^0 X% R' U) r3 服务行业招聘也要懂O2O
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# m4 x6 }1 i  \. v5 C9 Q$ ^) Konline to offline和offline to online同样重要。8 T, i5 |, x1 j- z
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对零售、酒店等服务行业来说,线下仍然是招聘重点环节,毕竟候选人的颜值和反应力也是相当重要的。但线上申请到线下面试,到面试之后转到线上管理,在两个O相互转换的节点上,更考验HR的整合能力。
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# `1 P; W$ h9 P' A4 [比如对酒店行业来说,在线上申请时,可以链接到酒店的室内场景图,让候选人在面试前熟悉工作场景。在面试结束后,可以在移动端留下候选人的求职体验作为HR的参考等等。总之,让候选人体验真实的服务流程,才能帮助他们更好做出职业选择。) y! L* O) ^0 _* d

' k0 I' h2 [' }4 在移动端满足候选人需求5 D* g, J. [' R
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HR们无法想象年轻一代对移动设备的依赖程度。一个针对90后调查显示,他们已经到了每15分钟要看一次手机的地步,75%的人会带手机上卫生间,而25%的人手机甚至曾掉进了厕所里。
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1 L% W4 `$ P! M4 x: s对这样一批移动互联网的原住民,清晰的职位列表、可搜索职位的功能、地理位置的识别、迷你型的简历、可视化的招聘进度、甚至移动端发放面试和录取通知,最好一个都不要少。
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' z' X* R9 c. c7 L; T$ n& S5 发挥行业特长,给候选人营造走心的求职体验( z( P( n5 r/ V, Z9 p; Y

1 K# z4 h2 |9 u2 X5 i$ o- E& h4 Q* p移动化招聘能提供便利和流畅的求职体验。但最服务行业来说,让顾客满意才是最终目的。! u. U2 U# r1 S

- i. S9 c7 A! q' v% @$ p对候选人来说,HR之所以重要不仅仅在于他们决定了是否给offer,还在于他们很可能是求职者接触该企业的第一位员工。这个“第一”甚至决定了候选人对企业的印象,并潜移默化的影响着他们对未来客户的态度。' [1 C% Z! l0 i
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在招聘会现场准备小礼物,或者是在面试间隙准备咖啡和甜点,甚至在移动端及时答疑解惑,都能营造良好氛围。
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/ Q( G. j6 E5 O% |6 人才管理移动化9 R( }% E  g' n0 Z2 e0 C5 a5 Y

! y7 }& x/ r' K6 E移动管理后台除了让HR离求职者更近,还能为HR节省不少时间,特别是零售行业。
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; S1 y/ Q$ m1 A! u( X一般大企业都有很多门店,各个门店招聘由经理面试,总部很难管理。而好的移动化平台能够设置多个门店账号。在面试完成后,快速对候选人贴标签、放入后台系统中归档。这样候选人简历、面试流程、候选人面试情况,总部都能轻松管理查询。0 B9 r0 W: g3 M( F# u$ X

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7 吸引候选人转发职位
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广告里有病毒营销的说法,它说明好的创意是能被更多的人认可。好的职位也是如此。
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: t8 E$ [: r" N5 i候选人的转发,往往更精准而且容易获得口碑。原因很简单,物以类聚,人以群分。候选者朋友圈里,60%都是相似相关岗位的人。HR可以尝试用奖励的机制吸引被动的候选人,让圈子带动圈子的同时,提升招到合适人才的可能性。
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发表于 2016-5-13 16:36:26 | 显示全部楼层
提升招到合适人才的可能性
发表于 2016-6-28 13:55:58 | 显示全部楼层
招聘从现场转移到手机端
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:40:51 | 显示全部楼层
huangshu143 发表于 2016-6-28 13:55* J( C, A/ n* g8 q/ b
招聘从现场转移到手机端
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是的,Mobile已经是大势
 楼主| 发表于 2016-7-8 15:43:29 | 显示全部楼层
zhuwei721126 发表于 2016-5-13 16:36
& R0 T! B7 b' \9 P6 m/ }提升招到合适人才的可能性
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合适的人,除了企业文件的建立,更可靠的还是测评了
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